PDAM Surabaya Tingkatkan Kualitas Pelayanan Ganti Meter Air Pelanggan Usia Diatas 5 Tahun 

Surabaya – Peremajaan Meter Air Pelanggan Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan dan akurasi pembacaan meter air, Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya akan melakukan peremajaan meter air pelanggan dengan kriteria sebagai berikut.

KRITERIA PEREMAJAAN METER AIR:

Usia meter air lebih dari 5 tahun

Adanya pengaduan terkait kondisi meter air, seperti:

• Meter macet atau tidak berfungsi,

• Kaca meter air mengembun atau buram,

• Kondisi lain yang teridentifikasi setelah pengecekan petugas.

PROSEDUR PEREMAJAAN METER AIR:

Kenali Petugas resmi Perumda yang akan melakukan peremajaan meter air dengan sesuai standar operasional sebagai berikut:

1.) Identitas Petugas

Menggunakan Seragam Resmi dari Personel Satgas Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya atau Personel CV Pelaksana beserta APD (sesuai kebutuhan). Membawa kartu identitas petugas dan menunjukkan surat perintah kerja

2.) Etika Kerja

Tidak melakukan pekerjaan di area pelanggan tanpa seizin pemilik, termasuk tindakan:

• Melompat pagar.

• Membuka pagar tanpa izin.

• Merusak kunci pagar.

• Meminta atau menerima imbalan dalam  bentuk apapun    karena hal tersebut pelanggaran keras.

Setelah pekerjaan selesai, petugas wajib:

• Melakukan pemeriksaan hasil kerja bersama pelanggan setelah pekerjaan selesai.

• Meminta tanda tangan pelanggan sebagai bukti persetujuan bentuk digital.

Jika lokasi meter tidak memungkinkan untuk diganti karena kotak meteran sempit, pelanggan bertanggung jawab untuk membongkar area tersebut. Setelah area meter sudah selesai terbongkar dan siap ditindak lanjut, harap selanjutnya menginformasikan kepada Petugas Call Center di 08001926666 (bebas pulsa), untuk dilakukan penggantian meter baru.

KONTAK KAMI:

Call Center: 0800-192-6666 (bebas pulsa, 24 jam) WhatsApp Center: 081-2331-6666 (Red)